Never leave home without it!

Als persoonlijk reisadviseur is het mijn bedoeling om mijn klanten zo goed mogelijk te informeren, over hun reis en ze tips mee te geven.

De reis is helemaal bevestigd

kan ik mijn klant aangeven, als ik hem bel. Alles is nu geregeld: de vluchten zijn akkoord en zelfs de stoelen die je graag wilde. Je 4wheel drive auto staat voor je klaar bij aankomst op de luchthaven en ook het hotel is geboekt. Uiteraard twin bedden, zoals besproken.

Ook je gids heeft er zin in

en heeft al mooie plekjes uitgezocht waar jullie op zalm kunnen vissen, zeg ik. Wel moet hij nog even doorgeven wat een goeie plek is om elkaar te ontmoeten bij de vissersplaatsen. De gids, Aly, loopt vanaf de verzamelplaats met de visuitrusting met jullie mee naar de oever van de rivier waar jullie de hele dag kunnen vissen.

Aly komt gedurende

de dag af en toe bij jullie kijken om te zien of het goed gaat. Bestel bij het hotel een lekker lunchmand en koffie om mee te nemen, geef ik als advies.

Verder zou ik ook  

lekker wat warme kleding meenemen en kaplaarzen. Je weet het tenslotte nooit in Schotland! En vergeet ook je creditcard niet voor het ophalen van je auto. Tuurlijk niet, zegt hij, die zit standaard in mijn portemonnee. Ik heb er zin in. Top, zeg ik, zodra de reisbescheiden binnen zijn, bel ik je even om ze langs te brengen.

Om 14.00 uur gaat mijn

telefoon. Verbaast ben ik, want het is mijn klant, die nu toch al in Schotland moet zijn. Zou hij vertraging hebben, denk ik als eerste. Ik neem op en hoor een diepe zucht. Het schaamrood staat op mijn kaken, zegt hij. Er is iets vreselijks gebeurd. Ik schrik gelijk, wat is er dan? Vraag ik.

Ik sta nu bij de autoverhuurder

zegt hij en ik heb een probleem. Want, zeg ik, is de auto niet beschikbaar? Oh jawel, die staat nu prachtig te glimmen, maar ik kan er niet in rijden, zegt hij. Hoezo niet, vraag ik. Nou Carina, en begin maar te lachen, ik heb mijn creditcard niet bij me…… Opgelucht dat er niets ernstigs aan de hand is, probeer ik snel te schakelen, want het vader/zoon uitje moet doorgaan. En zonder creditcard, helaas geen auto.  

Ik bel gauw mijn agent  

ter plaatse en vertel hem het probleem van de klant. Samen bedenken we een oplossing, dus ik bel mijn klant terug. Neem nu lekker een taxi naar het hotel, zeg ik, en morgenochtend komt gids Aly je ophalen en brengt je einde dag weer terug van het vissen. Gelukkig liggen er leuke eetgelegenheden op loopafstand, zeg ik. Dus daarvoor heb je de auto niet nodig. Klant vindt het jammer dat hij geen auto heeft maar is blij met de oplossing.

’s Middags zie ik zijn vrouw bij de

Albert Heijn. Ze begint al te lachen als ze mij ziet. Pffff zegt ze, gelukkig ben ik niet de schuldige, hij heeft gisteravond zelf de creditcard aan Maxime onze dochter gegeven, moest wat boeken bestellen voor school en ja, je kan niet verwachten dat hij dan weer teruggegeven wordt toch? Het blijven pubers!